系统开发应该先解决什么？从现有做法开始梳理

“系统开发应该先解决什么？从现有做法开始梳理”表面上在问一个细节，实际关系到业务管理系统以后是否容易使用、检查和维护。 本文只围绕“系统开发应该先解决什么？从现有做法开始梳理”这一点展开。

如果你正在检索“系统开发”，先给结论：先把一个真实问题、一个主要使用者和一条核心流程确定下来，再向页面、数据和权限展开。 围绕现有做法继续往下看时，还要注意：软件项目容易从页面和功能开始讨论，但真正决定结果的是业务目标、使用人员和现有做法是否已经说清楚。

先分清表面现象和真正原因

围绕现有做法，把现有做法放回实际场景，先看信息由谁产生、谁接收、谁继续处理。对系统开发而言，只要其中一段还依赖口头补充，系统就很难形成统一记录。

从管理和交接继续往下看，例如一项业务从客户提出需求开始，工作人员要登记、确认、处理并反馈结果。围绕现有做法，业务管理系统要做的不是替代所有沟通，而是把容易遗漏的关键动作留下来。

问题通常落在现有做法的哪一段

从系统开发的使用过程看，最容易出现的误区是把现有做法写成一个名词，却没有说明它在系统开发流程中的位置。目标没有统一时，每个人都会从自己的岗位补充功能，最后系统看似完整，却没有一条流程真正简单。

可以这样逐步自查

可以先围绕现有做法做四项检查：把首个版本的目标写成可以检查的动作，不使用空泛口号；用一条真实业务写出开始、处理、完成和异常四个阶段；说明现在怎样处理这项工作，以及哪里最耗时间或容易遗漏；确定谁会每天使用系统，谁负责管理，谁只需要查看结果。在系统开发项目中，每一项都要落到具体人员和实际动作。

落到日常操作，检查现有做法时不要只问“有没有这个功能”，还要问谁在什么时候使用、完成后产生什么记录、出现变化时怎样处理。这样得到的业务管理系统需求更接近开发依据。

检查结果怎样才算有依据

落到日常操作，系统开发开发前可以先做一次纸面试走：选一条刚发生过的业务，从进入、处理到结束逐步复述。检查现有做法时，请参与人员分别用一句话说明项目要解决的问题。如果答案差异很大，先统一目标，再进入开发。

把这一点放到业务管理系统里，业务管理系统上线后仍要观察现有做法在真实使用中的表现。记录哪些步骤经常停顿、哪些字段反复补充、哪些问题总要口头解释，再决定下一轮调整，避免只凭感觉改功能。

如果业务管理系统已有合适基础，可以先围绕现有做法调整；个别功能需要变化时评估部分定制开发；业务流程差异较大时，再结合系统开发的功能范围、预算和周期评估全定制开发。

回到“系统开发应该先解决什么？从现有做法开始梳理”这个问题，答案并不是再增加一张功能表，而是让现有做法能够被说明、被操作，也能在后续变化时继续维护。