软件开发应该先解决什么？从业务目标开始梳理

很多软件问题平时看起来不明显，一到人员交接、业务增多或规则变化时，就会集中出现。软件开发应该先解决什么？从业务目标开始梳理，可以从这些变化反推答案。 本文只围绕“软件开发应该先解决什么？从业务目标开始梳理”这一点展开。

如果你正在检索“软件开发”，先给结论：先把一个真实问题、一个主要使用者和一条核心流程确定下来，再向页面、数据和权限展开。 围绕业务目标继续往下看时，还要注意：软件项目容易从页面和功能开始讨论，但真正决定结果的是业务目标、使用人员和现有做法是否已经说清楚。

先分清表面现象和真正原因

把这一点放到软件开发项目里，把业务目标放回实际场景，先看信息由谁产生、谁接收、谁继续处理。对软件开发而言，只要其中一段还依赖口头补充，系统就很难形成统一记录。

把这一点放到软件开发项目里，例如一项业务从客户提出需求开始，工作人员要登记、确认、处理并反馈结果。围绕业务目标，软件开发项目要做的不是替代所有沟通，而是把容易遗漏的关键动作留下来。

问题通常落在业务目标的哪一段

围绕业务目标，最容易出现的误区是把业务目标写成一个名词，却没有说明它在软件开发流程中的位置。目标没有统一时，每个人都会从自己的岗位补充功能，最后系统看似完整，却没有一条流程真正简单。

可以这样逐步自查

把这一点放到软件开发项目里，可以先围绕业务目标做四项检查：用一条真实业务写出开始、处理、完成和异常四个阶段；说明现在怎样处理这项工作，以及哪里最耗时间或容易遗漏；确定谁会每天使用系统，谁负责管理，谁只需要查看结果；把首个版本的目标写成可以检查的动作，不使用空泛口号。在软件开发项目中，每一项都要落到具体人员和实际动作。

把这一点放到软件开发项目里，检查业务目标时不要只问“有没有这个功能”，还要问谁在什么时候使用、完成后产生什么记录、出现变化时怎样处理。这样得到的软件开发项目需求更接近开发依据。

检查结果怎样才算有依据

从管理和交接继续往下看，软件开发开发前可以先做一次纸面试走：选一条刚发生过的业务，从进入、处理到结束逐步复述。检查业务目标时，请参与人员分别用一句话说明项目要解决的问题。如果答案差异很大，先统一目标，再进入开发。

软件开发项目上线后仍要观察业务目标在真实使用中的表现。记录哪些步骤经常停顿、哪些字段反复补充、哪些问题总要口头解释，再决定下一轮调整，避免只凭感觉改功能。

如果软件开发项目已有合适基础，可以先围绕业务目标调整；个别功能需要变化时评估部分定制开发；业务流程差异较大时，再结合软件开发的功能范围、预算和周期评估全定制开发。

回到“软件开发应该先解决什么？从业务目标开始梳理”这个问题，答案并不是再增加一张功能表，而是让业务目标能够被说明、被操作，也能在后续变化时继续维护。